Niniejsza polityka określa warunki, na jakich możesz zwrócić produkty zakupione w nivorentis.pro oraz otrzymać zwrot środków.
Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkt musi być w stanie nieużywanym, bez śladów noszenia i zachowywać oryginalny opakowanie. Naturalne ślady pracy ręcznej nie stanowią podstawy do odmowy zwrotu, jeśli produkt nie spełnia opisanych parametrów.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] zawierającą numer zamówienia i powód zwrotu. Poinformujemy Cię o dalszych instrukcjach dotyczących wysłania produktu. Koszty dostarczenia produktu zwracanego ponosi kupujący, chyba że przyczyną zwrotu jest nasz błąd.
Produkty muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. Nie akceptujemy zwrotów produktów noszących ślady użytkowania, uszkodzonych przez kupującego lub nie zgodnych z zamówionym opisem jedynie w kwestiach wynikających z charakteru pracy ręcznej. Produkty na zamówienie mogą nie kwalifikować się do zwrotu w zależności od zaawansowania pracy.
Zwrot nie jest możliwy w następujących przypadkach: produkt został wyraźnie zaznaczony jako sprzedaż ostateczna, produkt został dostosowany do indywidualnych preferencji kupującego zgodnie z jego życzeniami, lub minęło więcej niż 14 dni od daty dostawy. Produkty będące wyraźnie artykułami ręcznikowymi mogą mieć inne warunki – sprawdź szczegóły produktu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i weryfikacji jego stanu, zwrot środków zostanie przetworzone w ciągu 7-10 dni roboczych. Fundusze zostaną przekazane na oryginalną metodę płatności.
W przypadku nieporozumień dotyczących zwrotu, skontaktuj się z nami na adres [email protected]. Postaramy się rozwiązać problem w zadowalający sposób.